• Définir le savoir-être.
• L’impact des attitudes & des comportements sur le client, les familles, les membres de la communauté, les collègues et les autres professionnels.
• Définir un excellent service à la clientèle.
• Identifier les comportements associés à un excellent service à la clientèle.
• Pratiquer l’application du savoir-être et l’aide relationnelle.

Module 3 de 8 - Série de formations Nouveaux Intervenants (NI) pour les préposés à la protection de l’enfance en Ontario  (2 jours)

• Une bonne compréhension des approches de Valoris et des outils d’intervention.
• L'importance du respect et de la confidentialité.
• Connaître vos responsabilités pour encourager le développement de l’adulte.
• Saisir l’importance du travail d’équipe pour réaliser un objectif commun.
• Comprendre l’importance d’une bonne communication et échange de travail.

• Définir le savoir-être.
• L’impact des attitudes & des comportements sur le client, les familles, les membres de la communauté, les collègues et les autres professionnels.
• Définir un excellent service à la clientèle.
• Identifier les comportements associés à un excellent service à la clientèle.
• Pratiquer l’application du savoir-être et l’aide relationnelle.

PART Webinar by Dr. Melissa Van Wert on “The Intersection of Child Maltreatment and Behaviour Problems: Implications for Child Welfare Service Providers”

Module 2 de 8 - Série de formations Nouveaux Intervenants (NI) pour les préposés à la protection de l’enfance en Ontario  (3 jours)

Module 1 de 8 - Série de formations Nouveaux Intervenants (NI) pour les préposés à la protection de l’enfance en Ontario. Ce module traite des contextes historique, culturel et juridique importants, et ce, pour comprendre les pratiques et les philosophies du bien-être à l’enfance actuel.

Module 1 de 8 - Série de formations Nouveaux Intervenants (NI) pour les préposés à la protection de l’enfance en Ontario. Ce module traite des contextes historique, culturel et juridique importants, et ce, pour comprendre les pratiques et les philosophies du bien-être à l’enfance actuel.

Incluant RCR - Niveau A

Ce cours est destiné aux personnes qui travaillent auprès d’adultes et qui exigent des connaissances de base. Les sujets abordés sont la prise en charge d’une situation d’urgence, l’état de choc et l’évanouissement, l’hémorragie, les troubles médicaux, la respiration artificielle, l’étouffement et la réanimation cardiaque d’un adulte.

FORMATRICE : Chantal Tassé

L’Intervention guidée par la rétroaction (IGR/FIT) est une approche utilisée pour évaluer et améliorer la qualité et l’efficacité des services humains. L’IGR n’adhère à aucune technique fixe et exige que l’intervenant demande formellement de la rétroaction sur la qualité de l’alliance et des résultats de l’intervention sur le bien-être des clients. Ces informations permettent de modifier la livraison de service afin de répondre aux besoins des clients.

Deux mesures sont utilisées : l’Échelle d’évaluation des résultats (ORS) et l’Échelle d’évaluation de la session (SRS). L’ORS mesure le bien-être du client et le SRS mesure l’alliance. Les échelles sont toujours interprétées selon la perspective du client.