Introduction à l’accueil téléphonique
Type of event | Classroom/In person |
General information
Cette formation est offerte en français seulement.
Cette formation d’une journée est conçue pour répondre aux besoins des intervenants de première ligne de Valoris qui font du 24/7, de la présence de jour ou du remplacement à l’accueil téléphonique.
Thèmes :
- Services offerts par Valoris
- Outils propres au fonctionnement du service à la clientèle
- Concepts de l’accueil téléphonique ou en personne, de la prise d’information à l’informatisation des renseignements
- Familiarisation approfondie du logiciel Matrix pour recueillir et documenter des informations de manière efficace
Event Properties
Event Date | 13 November 2018 |
Event End Date | 13 November 2018 |
Individual Price | $150.00 |
Location | Centre de services Rockland de Valoris Rockland Services Centre |
Attachment | termes_et_conditions-terms_and_conditions.pdf |