Introduction à l’accueil téléphonique

Type of event Classroom/In person

General information

Cette formation est offerte en français seulement.

Cette formation d’une journée est conçue pour répondre aux besoins des intervenants de première ligne de Valoris qui font du 24/7, de la présence de jour ou du remplacement à l’accueil téléphonique.

Thèmes :

  • Services offerts par Valoris
  • Outils propres au fonctionnement du service à la clientèle
  • Concepts de l’accueil téléphonique ou en personne, de la prise d’information à l’informatisation des renseignements
  • Familiarisation approfondie du logiciel Matrix pour recueillir et documenter des informations de manière efficace

Event Properties

Event Date 13 November 2018
Event End Date 13 November 2018
Individual Price $150.00
Location Centre de services Rockland de Valoris Rockland Services Centre
Attachment termes_et_conditions-terms_and_conditions.pdf
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