Introduction à l’accueil téléphonique
Type d'événement | En salle de classe |
Informations générales
Cette formation d’une journée est conçue pour répondre aux besoins des intervenants de première ligne de Valoris qui font du 24/7, de la présence de jour ou du remplacement à l’accueil téléphonique.
Thèmes :
- Services offerts par Valoris
- Outils propres au fonctionnement du service à la clientèle
- Concepts de l’accueil téléphonique ou en personne, de la prise d’information à l’informatisation des renseignements
- Familiarisation approfondie du logiciel Matrix pour recueillir et documenter des informations de manière efficace
Détails de l'événement
Date de l'événement | 14 juin 2017 |
Date de fin | 14 juin 2017 |
Prix individuel | $150.00 |
Lieu | Plantagenet (Siège social de Valoris Head Office) |
Pièces jointes | termes_et_conditions-terms_and_conditions.pdf |