Introduction à l’accueil téléphonique

Type d'événement En salle de classe

Informations générales

Cette formation d’une journée est conçue pour répondre aux besoins des intervenants de première ligne de Valoris qui font du 24/7, de la présence de jour ou du remplacement à l’accueil téléphonique.

Thèmes :

  • Services offerts par Valoris
  • Outils propres au fonctionnement du service à la clientèle
  • Concepts de l’accueil téléphonique ou en personne, de la prise d’information à l’informatisation des renseignements
  • Familiarisation approfondie du logiciel Matrix pour recueillir et documenter des informations de manière efficace

Détails de l'événement

Date de l'événement 14 juin 2017
Date de fin 14 juin 2017
Prix individuel $150.00
Lieu Plantagenet (Siège social de Valoris Head Office)
Pièces jointes termes_et_conditions-terms_and_conditions.pdf
Les inscriptions pour cet événement sont terminées.

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